앞으로 이어지는 4개의 시리즈를 통해 강력한 브랜드의 조건을 알아보고자 합니다.
그 첫 번째로 "신념"에 대해서 얘기해볼까요?

브랜딩에서의 신념이란 우리 브랜드가 중요하게 생각하는 어떤 것, 그래서 세상에 주고 싶은 것입니다.
브랜드의 신념은 사람들의 일상 속에서 향유되며 그만의 고유 가치로 전달됩니다.
지향 가치와 크게 다르지 않을 이 개념을 신념이라고 칭하는 이유는 가치가 존재함에 그치지 않고 브랜드를 만들어가는 모든 임직원이 이 가치에 두터운 공감대를 가져야만 하기 때문입니다.

만약 여러분의 브랜드가 새로운 활동을 계획할 때마다 너무 많은 사공이 끄는 배와 같다고 느껴지신다면 이는 방향성의 부재, 즉 브랜드 지향가치가 그 역할을 제대로 하고 있지 못하기 때문입니다. 브랜드 지향가치의 설정은 우리 브랜드 앞에 놓인 수많은 길들 중 어느 길로 향할 것인지를 정하는, 그야말로 브랜드 여정의 첫걸음이라고 할 수 있습니다. 강력한 지향가치를 통해 사공이 많아 우리 브랜드가 산으로 가는 것이 아니라 목적지와 스스로의 역할을 분명히 인지한 여러 사공 덕에 다른 배보다 더 빨리, 더 멀리 나아가도록 해야겠습니다. 다음의 Tip을 참고해보세요. 

1. “신념”으로서의 지향가치, 이는 분명해야 하고 확고해야 한다는 의미입니다.

다양한 사람들이 일하는 조직에서 공통의 신념을 만들기란 쉽지 않습니다. 공감할 수 있는 구체적인 배경을 통해 사람들에게 받아들여져야만 합니다. 우리 브랜드의 아이덴티티가 유명무실하다면 그건 내부 동력을 받지 못하기 때문입니다. 왜 우리 브랜드가 이러한 신념을 가져야 하는지, 이 신념을 통해 각자의 업무에 어떠한 의미부여가 되는지, 더 나아가 이 세상에 어떤 영향을 주고자 하는지 등 임직원들이 충분히 공감할만한 근거를 제공하는 것을 우리 브랜딩 활동에 가장 우선순위로 진행해보세요. 내부 임직원의 마음도 사로잡지 못한다면 이 지향가치는 어디서도 힘을 쓸 수 없을 테니까요. 

2. 브랜드의 지향가치는 변화에도 유효해야 합니다.

브랜드 가치는 일관성을 가지고 지속해야 합니다. 그러나 이 일관성은 하나의 모습을 고집한다는 의미는 아닙니다. 브랜드의 지향가치는 “주제”가 아닌 “맥락”으로 활용되어야 합니다. 예를 들어 “성취”라는 지향가치를 가진 브랜드가 다양한 계층의 사람들이 각자의 “성취”를 만들어가는 모습으로 브랜드의 가치를 전달하는 것과 결과보다는 그 과정에서 의미를 찾는 사회적 변화를 반영하여 성취로 향하는 건강한 방식을 “PLAY”로 설정, 이에 집중하는 방식은 큰 차이가 있습니다. 지향가치를 고려한 브랜딩 활동을 기획하기가 힘들거나, 우리 브랜드의 지향가치가 요즘 사람들이 원하는 것과 차이가 있다고 생각된다면 브랜드의 지향가치가 반드시 “주제”로 활용되어야 한다고 생각했기 때문입니다. 사람들이 원하는 것에 우리 브랜드의 가치를 녹여내는 방식을 고민해봅시다.

3. 브랜드 지향가치는 소비자, 즉 사람들에게 의미 있는 것이어야 하며 사람들이 직접 경험하고 느낄 수 있어야 합니다.

브랜드가 쏟아내는 많은 말들이 실제 그 브랜드에 대한 경험과 다르다면 무슨 소용이 있을까요? 한 번의 경험이 백 번의 좋은 말보다 낫습니다. 우리 브랜드의 가치가 제품과 서비스 경험에서 직접적으로 느껴지기 힘들다면 가치에 집중된 추가 경험을 기획해보세요. 제품/서비스와의 연계성을 너무 중요하게 생각하다간 지향가치를 경험하게 할 기회를 날려버릴 수도 있습니다. 우리 브랜드의 지향가치는 “재미”니까 우리 제품의 용기를 활용한 게임 컨텐츠를 만들어야겠다, 보다는 “재미”를 느낄 수 있는 다양한 컨텐츠를 우리 채널에서 제공함으로써 브랜드와 “재미”라는 가치가 자연스럽게 연결될 수 있도록 하는 것이 낫습니다. 우리 브랜드에 보다 집중해야 된다는 생각은 호응을 얻지 못하는 일방적인 브랜드 경험을 만들게 되고 가치를 경험하지 못한 사람들은 브랜드의 호소를 귀담아듣지 않습니다.